Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fc27 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để phục vụ việc vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fc27 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fc27 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ mã hóa dữ liệu truyền đi đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ fc27 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và đăng nhập tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác trên hồ sơ người dùng đều được ghi log để kiểm tra khi cần.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp. Yêu cầu được gắn với tài khoản và xử lý nội bộ nhanh hơn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách fc27 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát tài chính.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp và rút nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập tài khoản và gửi yêu cầu qua mục cài đặt, hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin theo đúng quy trình.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo thời hạn lưu trữ bắt buộc hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ fc27 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động trong phạm vi đó.